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常见问题

1、 听见网站的主要功能是什么?

听见网站的主要功能是语音转文字,为文字工作者提供高效便捷的语音转文字服务。

2、 “机器快转”与“人机精转”有什么区别?

二者都可以将音频文件转换成文字,其区别在于:

(1)“机器快转”准确率受音频质量影响较大,如说话人语速、发音、环境噪音、是否清晰等因素对转文字准确率影响比较大,“人机精转”准确度更高,可达98%;

(2)“机器快转”收费标准统一,转文字准确度与音频质量直接相关;“人机精转”根据您的需求以及音频质量的不同,收费标准不同;

(3)1小时音频“机器快转”交付时间为5分钟左右,“人机精转”文稿交付时间为3小时、字幕交付时间为5-8小时。

3、 网站转文字的收费标准是什么?

机器快转收费:0.33元/分钟;

人机精转收费:音质清晰、标准普通话、语速正常非专业领域、发音人少音频价格为80元/小时,具体价格与音频质量以及需求相关,可参考服务介绍,查看具体收费标准详情;

4、 多久能获取转文字结果,转文字质量如何?

机器快转:1小时的音频大约需要10分钟,音质清晰、普通话标准的音频,转文字准确率可达90%+,24小时全天候服务。

人机精转:1小时音频,文稿类型3小时交付,字幕类型5-8小时交付;转文字准确率可达98%,服务时间9:00-22:00。

5、 网站支持哪些格式的音频转文字?

目前网站支持的格式有mp3、wav、pcm、m4a;如有其它音、视频格式文件,推荐使用“格式工厂”等工具进行格式转换。

6、 怎么付款?付款是否有时效性?

(1)机器快转:创建订单后直接付款;

(2)人机精转:创建订单后,需要经过审核,审核通过后,订单处于“待支付”时可进行支付。订单从“审核中”状态跳转至下一个状态时,会有短信、微信服务号(已扫描关注)提示,可以在“我的订单”或“订单详情”中点击去付款;

(3)付款有时效性,7日内未支付,订单自动取消,同时订单处于“已关闭”状态。

7、 怎么查看、保存文本?

当订单状态变成“已完成”后,可在“我的订单”以及“订单详情”页面点击查看与导出。

转文字结果文稿形式以doc格式导出保存,字幕形式以srt格式导出保存。

8、 如何绑定充值卡?

登录后,在“个人中心”模块中的“我的充值卡”模块“绑定”入口,输入卡号与密码绑定即可,

如图:

9、 如何查看我的会员权限?

登录后,在“个人中心”模块中的“我的充值卡”模块,可以查看个人剩余权限,

如图:

10、 优惠券、充值卡如何支付?

在支付界面勾选使用优惠。如需要选择其他优惠券、充值卡,请点击▼展开选择。

如图:

11、 新用户注册如何使用免费2小时?

新用户注册免费增送2小时机器转文字时长(新人大礼包中自动派送),具体支付办法请参考充值卡支付。

12、 转文字订单支付时为什么不能选择充值卡?

转文字订单的支付页面有两种状态:订单未锁定与订单锁定。订单锁定时不能选择充值卡。

13、 什么是订单锁定?什么是订单未锁定?

“订单锁定”指的是已经打开过支付页面并点击“确认支付”按钮,跳转至支付宝页面,但未完成支付宝页面的支付操作。当再次打开网站端的订单支付时进入的页面,此时页面上的信息不可修改,如优惠信息不可更改,发票信息不可更改。

“订单未锁定”指的是未点击“确认支付”按钮前进入的支付页面,此时可选择优惠信息,填写发票信息。

14、 如何购买讯飞听见录音笔?

a、 联系客服,根据客服指导,提供购买信息;

b、 讯飞听见官方自营店(淘宝店),链接为:
https://shop342424596.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.5-c.w5002-16078015994.2.8FcVha