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常见问题

常见问题

1、 听见网站的主要功能是什么?

听见网站的主要功能是语音转文字,为文字工作者提供高效便捷的语音转写功能。

2、 我的音频多久能转写完成,转写质量如何?

机器转写一小时的音频大约需要5分钟,音质清晰普通话音频,转写准确率可达90%+;

人工转写文稿类型3小时交付,人工转写字幕类型5-8小时交付;转写准确率可达98%,人工订单转写交付服务时间9:00-22:00。

3、 ”机器转写”与“人工转写”有什么区别?

二者都可以将音频文件转换成文字,其区别在于:

(1)“机器转写”准确率受音频质量影响较大,如说话人语速、发音、环境噪音、是否清晰等因素对转写准确率影响比较大;“人工转写”准确度更高,可达98%;

(2)“机器转写”收费标准统一,转写准确度与音频质量直接相关;“人工转写”根据您的需求以及音频质量的不同,收费标准不同,转写准确度高达98%;

(3)“人工转写”文稿提交时间为3小时,“机器转写”提交时间为1小时音频大约几分钟返回结果。

4、 网站转写的收费标准是什么?

机器转写收费:19.8元/小时;

人工转写收费:音质清晰、标准普通话、语速正常非专业领域、发音人少音频价格为80元/小时,具体价格与音频质量以及需求相关,可参考服务介绍,查看具体收费标准详情;

备注:音频时长不足10分钟按照10分钟计费,10分钟以上,按实际音频时长计算。

5、 网站支持哪些格式的音频转写?

目前网站支持的格式有mp3、wav、pcm、m4a;如有其它音、视频格式文件,可以按照网站提示下载控件转为讯飞听见专有格式ist文件上传。

6、 对人工订单转写结果不满意怎么办?

如果您对转写结果不满意,可以联系客服处理,电话4008-110-540或者QQ:2793226292。可以安排质检部门进行文本质检,根据质检结果与您协商解决。

7、 如何绑定会员卡?

登录后,在“个人中心”模块中的“绑定会员卡”模块,输入卡号与密码绑定即可,

如图:

8、 如何查看我的权限?

登陆后,在“个人中心”模块中的“我的会员卡”模块,可以查看个人剩余权限,

如图:

9、 怎么查看、保存文本

当订单状态变成已完成后,可在“我的订单”以及“订单详情”页面点击查看与导出。

机器转写结果文稿形式以doc格式导出保存,字幕形式以srt格式导出保存;人工转写结果均以doc格式导出保存。

10、 怎么付款?付款是否有时效性?

当订单处于“待支付”时可进行支付,当订单从“审核中”状态跳转至下一个状态时,会有短信提示,可以在“我的订单”或“订单详情”中点击去付款,链接到支付宝页面。

付款有时效性,7日内未支付,订单自动取消,同时订单处于“已关闭”状态。

11、 文本和音频的隐私与安全怎么样?

机器订单不需要人工参与,本公司员工完全遵守严格的保密制度,人工服务转写将音频进行小片段切片,分片转写完成后系统合并成文字,可以极大程度的保证音频的保密性。