欢迎您使用讯飞听见语音转文字及多语种翻译服务！

一、 服务使用提示

1.　本服务条款是由用户（简称“您”）与安徽听见科技有限公司（简称“听见科技”）就听见转写服务平台系统V3.0和 听见语音及文字服务系统V2.0两个软件（简称“本软件”）提供的语音转文字及多语种翻译服务（以下简称“本服务”）所达成的协议（简称“本协议”）。

2.　您确认：您在使用本软件提供的服务前，已经充分阅读、理解并接受本使用协议的全部内容，一旦您选择“同意”并完成注册流程或使用本软件，即表示您同意遵循本使用协议之所有约定。

3.　您同意：听见科技可根据运营需求对本协议内容进行单方面的补充及/或变更，并以适当的方式予以公布。

二、 关于本软件

1.　软件内容

软件内容即在您通过听见科技运营的本软件的相关页面、或以其他听见科技允许的方式，向听见科技提交对本软件的使用请求，同时向听见科技提交所需要转写的语音或需要翻译的文本文件并支付软件使用费，听见科技根据本协议系统提供给用户，进行录音转文字或文本翻译、并交付转写或翻译完成的文本（以下简称“文本”）的一系列流程。

2.　软件形式

您可能可以通过电脑、手机等终端以网页、客户端等形式使用本软件，具体以听见科技提供的为准，同时，听见科技会不断丰富您使用本软件的终端、形式等。当您使用本软件时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的本软件版本，否则，您可能无法正常使用本软件。

三、 账号说明

1.　注册账号。您确认，在您完成注册程序或以其他听见科技允许的方式实际使用听见科技提供的服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。您注册成功后，本软件将给予您一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由您负责保管；您需对其账号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.　您承诺，您在注册时及使用听见科技提供的服务过程中所提供的一切信息和数据（合称“信息”）均真实准确，且您将及时维护和更新信息，特别是您提供的联系电话、联系地址、手机号码等联系方式，以便听见科技与您进行有效联系；因通过信息无法与您取得联系，导致您在使用听见科技提供的服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您的信息有需要更新的，您应按本软件的要求或提示进行操作。

四、 软件使用

1.　软件转写、翻译的质量

听见科技承诺尽最大努力按照中华人民共和国国家标准 GB/T 19682-2005 相关规定提供语音转文字及多语种翻译服务。本软件不提供用户语音或原文本内容的编辑或修改，如果您对转文字或翻译的结果不满意，可以拨打客服电话4000-199-199进行投诉，我们会以最大努力改进软件转写和翻译效果。

2.　语音或原始文本内容

本软件目前可支持普通话、标准英语的语音以及多种文本内容，听见科技将在运营能力许可范围内，尽最大努力为您提供各类语音转文字、多语种翻译功能的软件；因用户提供的语音或原始文本内容不合法、不符合公序良俗、内容涉及侵权、或有其他听见科技认为不适宜接受委托的情况，听见科技有权拒绝接受语言转文字或翻译申请；此种情况下，听见科技将以订单提示、站内信、短信通知或其他听见科技认为合适的方式通知您；且您同意听见科技并不承担任何约定义务，也不承担任何违约或赔偿责任。本软件目前也不提供创意性及专业性极强的语音转文字、多语种翻译的软件功能 。

3.　服务成果反馈时间

听见科技将在您付款前，针对您提交的服务请求，给出预估的文本反馈时间，并由您通过本软件或者客户端等终端相关页面进行操作确定是否要求继续提供服务。具体服务可提供使用的时间，详见网站或其他终端相关页面。

4.　文本提供方式

听见科技将根据您提交原始文件（语音或文本文档）时所提供的账号及订单信息返回转文字或翻译的文本，您可在相应订单查看界面进行下载或以其他方式使用。

5.　文本保存

服务完成后，听见科技没有义务对您提交的订单相关语音文件及相应文本进行保存，由于您的个人原因（包括但不限于误删、账号问题、手机系统问题、病毒等因素）造成语音或文本丢失的，听见科技不提供找回服务并不承担任何责任。

6.　听见会展文本保存

服务完成后，听见会展会将您的音频数据，转写翻译数据进行保存，由于您的个人原因（包括但不限于误删、账号问题、设备系统问题、病毒等因素）造成语音或文本丢失的，听见科技不提供找回服务并不承担任何责任。

五、 费用及发票

1.　服务费用

听见科技将在您付款前，针对您提交的使用本服务请求的相应费用在订单相关界面给予确认；听见科技有权根据语音（时长、质量、内容）、翻译（文本字数、翻译级别、需求、内容）等因素调整服务的费用同时给出定价说明，并由您通过讯飞听见相关页面进行操作确定及支付。订单一旦进入“处理中”状态，将不接受任何形式的取消和退款。使用本服务不接受任何形式的议价，如对服务使用的费用产生疑问，可在本服务的相关界面联系客服咨询。使用本服务的价格信息具体可参见本软件内的价格说明。

您同意：听见科技有权根据市场报价、经营成本等因素，对本服务的收费标准进行调整。

2.　发票事宜

您有权在本服务完成后，通过听见科技提供的方式向听见科技索取使用本服务实付费用的等额合规正式发票；听见科技固定在每周批量开具发票，并将自发票开具之日起10个工作日内完成发票寄送，遇节假日或其他不可抗力因素顺延。

六、 保密义务

1.　除本协议另有约定外，未经您的允许，听见科技不会向第三方公开或传播您的信息、语音及文字稿件内容。

2.　听见科技将采取特殊保密措施，利用VAD等技术对语音文件进行切分、打散等处理，通过这些严格措施努力保护您的信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。维护本服务的安全与正常使用是听见科技和您的共同责任，听见将采取适当的安全措施和技术手段维护本服务。

3.　您理解并同意，若非因听见科技人为原因，如因天灾、盗窃、抢劫、黑客攻击等造成信息泄露的，听见科技不承担法律责任。

4.　听见科技在下述情况下不再承担保密义务：

（1）因非听见科技人为的原因，您提供的信息、语音及文字稿件被公开的；

（2）法律法规要求、行政司法机关要求、或其他有权机关要求披露的；

（3）事先获得您的授权；

（4）为查找、预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题；

（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益；

（6）为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益等合理且必要的用途；

5.　一旦您选择使用本服务，即表示您认可并接受本协议或本服务相关的隐私政策的内容以及听见科技可能随时更新并公布的新内容。

七、知识产权

1.　您承诺，您对您提交的文件（语音及文本文件）拥有著作权或者已经获得了原著作权人的许可，同意您委托听见科技提供本服务，且您使用语言转文字或翻译结果时不侵犯原著作权人或他人的知识产权及/或其他合法权利；如您违反上述承诺，您将独立承担一切责任及赔偿给听见科技造成的损失。

2.　本软件相关著作权属于听见科技所有。听见科技或其它本软件中提及的听见科技的标识，是听见科技或其关联公司的商标或注册商标；未经听见科技同意，您不得擅自使用这些商标或标识。

八、不可抗力

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、暴动、战争行为、政府行为、黑客攻击、停电、通讯或其他设施故障、或严重伤亡事故等）或其他非归咎于听见科技的原因，致使听见科技延迟或未能履约的，听见科技无须承担违约责任。

九、服务终止

1.　您同意，在听见科技发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的，听见科技有权根据您的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止本服务、追究法律责任等措施。

2.　您充分理解并同意，听见有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理，对您的违法违规行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3.　听见科技有权提前【30】天通知您解除本协议；听见科技解除本协议时有已支付且未完成订单的，听见科技将以该订单的实付金额为限向您提供适当补偿。

4.　您同意，本协议终止后，听见科技没有义务为您保留原账号中或与之相关的任何信息。

十、第三方产品和服务

1. 您知悉并同意，您在使用本产品第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。听见科技和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

2. 因您使用本软件或要求听见科技提供特定服务时，本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持您的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于第三方通过本软件插件提供的服务），听见科技不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与听见科技无关，听见科技不承担任何责任。

十一、法律适用

1.　本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.　因本协议引起的或与本协议有关的一切纠纷，由双方友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向听见科技所在地人民法院提起诉讼。

十二、其它

1.　本服务仅限在中国大陆区域使用。

2.　请注意我们不时地会检查我们的政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对我们《使用协议》最新版本始终保持了解。如发生相关争议，以本平台最新的《使用协议》为准。